Vacature implementatie en support consultant
Kom jij ons team versterken en samen met ons StandBy staan voor groei?
Wat houdt de functie in en wie is StandBy Solutions?
Over de vacature
Als implementatie en support consultant zorg je voor een soepele ingebruikname van De BHV App en sta je klaar voor klanten met vragen. Hierbij analyseer je hoe klanten ons product gebruiken en geef je advies over functies of best practices om de adoptie te verhogen.
Je fungeert als “de stem van de klant” en feedback koppel je actief door aan jouw collega’s, zodat De BHV App doorlopend kan worden verbeterd. Bovendien heb je snel door wanneer klanten extra hulp kunnen gebruiken en daarvoor onderneem je direct actie.
Ten slotte ben je als implementatie en support consultant betrokken bij enkele operationele taken en het verbeteren van handleidingen. Zo draag je bij aan een soepel verloop van onze processen en hou je onze klanten tevreden.
Over StandBy Solutions en onze producten
Wij zijn een innovatief en snelgroeiend B2B techbedrijf in hartje Rotterdam. Wij zetten ons elke dag in voor het versterken van veiligheid op de werkvloer. Dit doen wij door middel van het ontwikkelen van applicaties voor het automatiseren van verschillende veiligheidsprocessen.
We verkopen De BHV App en bieden daarnaast de SAFE applicatie om de veiligheid van ambulante alleenwerkers te waarborgen. Onze bijkomende producten bestaan uit onder meer locatie- en persoonsgebonden alarmknoppen.
Naar wie zijn wij op zoek en wat bieden wij?
Hier zie jij jezelf in
Je krijgt energie van het helpen van klanten
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer meerdere support tickets tegelijk lopen
Je helpt graag bij het ontwikkelen van handleidingen en ondersteunt bij klanttevredenheidsonderzoeken
Je voelt je verantwoordelijk voor soepele implementaties
Je schakelt makkelijk tussen support, implementaties en operationele taken
Je denkt graag mee over hoe processen efficiënter kunnen
Je signaleert terugkerende problemen en koppelt deze gestructureerd terug aan het development team
Je bent proactief en zelfstandig maar zoekt ook de samenwerking met collega’s op wanneer nodig
Je hebt MBO/HBO denkniveau
Je spreekt en schrijft Engels op professioneel niveau
Je bent sociaal vaardig en maakt graag connecties bij organisaties in uiteenlopende sectoren
Je communiceert helder en professioneel, zowel telefonisch als per mail
Pré’s:
Je hebt affiniteit met veiligheid, bhv en/of software
Je hebt eerder bij een Saas bedrijf gewerkt
Wat bieden wij jou
Informeel contact met korte lijnen
Inbreng van eigen ideeën en de vrijheid om deze uit te voeren
De ruimte om je kennis uit te breiden over de wettelijk verplichte bhv
Samenwerking met partners en andere teams waardoor je meer leert dan enkel wat er binnen jouw vakgebied valt
Werken met klanten die opereren in uiteenlopende sectoren
Hybride werken met flexibele werktijden waarbij je je eigen dag in kan delen
Regelmatige teamuitjes, een wekelijkse team-lunch en onbeperkt toegang tot de lekkerste snacks
Een marktconform salaris en reisvergoeding
Laptop en telefoon van de zaak
Waar kom je te werken?
Het monumentale Groothandelsgebouw
StandBy Solutions is gevestigd in het Groothandelsgebouw, een iconisch gebouw met de status als rijksmonument. Het is een inspiratiebron van moderne architectuur en door het gebouw heen vind je inspirerende kunst.
Luxe faciliteiten
Binnen het Groothandelsgebouw bevindt zich een community van snelgroeiende bedrijven die van elkaar kunnen leren en elkaar kunnen inspireren. Werken in het Groothandelsgebouw brengt verschillende voordelen met zich mee:
Een ligging direct naast het Rotterdam Centraal Station met vele winkels en horeca op loopafstand
Dakterras met outdoor lounge, rooftop bar, restaurant en een geweldige uitzicht over de skyline van Rotterdam
Gratis wekelijkse activiteiten voor alle werknemers binnen het Groothandelsgebouw zoals yoga, bootcamp, een boekenclub, gezamenlijke borrels en meer
Verschillende werkplekken, belhokjes en vergaderruimtes naast de kantoren
Gemeenschappelijke keukens
Een ruime parkeergarage onder het gebouw
Het sollicitatieproces
Solliciteer!
Anders weten we niet dat je interesse hebt. Stuur je CV en motivatie, met eventueel een link naar je LinkedIn profiel, naar solliciteren@standbysolutions.nl.
Kennismaking
We checken of je profiel past. Vervolgens bellen we je voor een kennismaking.
Tweede gesprek
Je maakt nader kennis met de directeur. Alles wat je wilt weten over ons bedrijf kan je gerust aan de directeur vragen.
Aanbod
Als het van beide kanten klikt, doen we je een mooi voorstel. Hopelijk mogen we je snel verwelkomen in ons team!